1997年,从大洋彼岸传来一个预言:世界将发生一场没有流血的革命,即由计算机技术引发的全新经营革命。
这是一场什么样的革命?这场革命的结果是什么?
全世界经营管理人员都在关注这一预言。
詹姆斯·迈天(JamesMartin)———牛津大学计算机专业教授、美国国防部软件科学顾问团成员、迈天公司顾问团主席,在他的第100部作品《生存之路———计算机技术引发的全新经营革命》(清华大学出版社出版,原书名为Cybercorp———thenewbusinessrevolu?tion)一书中,向人们全面揭示了这场革命的性质及后果,并证实了这场革命的不可避免性。他指出,计算机技术的迅猛发展正在引发着一场企业世界的全新经营革命,其最终结果是计算机化企业的诞生。传统的非计算机化企业将在这场没有流血的革命中逐渐消亡,随之而来的是世界范围的计算机化经济时代的开始,人类社会这一根本性变化将远远超过以往的工业化革命。
这场革命的核心就是计算机化企业的诞生。
计算机化企业(Cybercorp)是一个赋有创新意义的词汇,迈天先生对它进行了概括性的描述:“可以把现代企业看作是一个有机体,或者更像是一个生物有机体……它有一个‘神经系统’,延伸到每一个雇员的办公桌上。一个企业就像一个动物,是极为复杂的,是不能用简单的等式加以描绘的。在我们全速进入信息高速公路和复杂软件时代时,企业的控制和通讯机构也发生了巨大的变化。新的企业形式被称作是‘虚拟企业’、‘适应的企业’或‘学习的企业’,但这些名称只描绘了计算机控制下的企业的一个方面。我们需要一个能包含以上所有含义的词。现在出现的企业都有一个巨大的电子网络与其它企业相连接。它们具有世界范围的虚拟运作,经过设计,能不断地、快速适应变化的环境,而且能在各种水平上不断学习和‘演变进化’。我们把这种人与电子构成的有机体称为‘计算机控制下的企业’,简称为‘计算机化企业’。”
在计算机化企业中,培根的“知识就是力量”将成为现实。“知识以许多不同的方式创造金钱。它转化为有效的市场营销、好的设计、满意的顾客、好的生产方法、即时库存控制、更为有利可图的决策”。“资本主义的传统资源被描绘成资本、设备、劳动力、土地和自然资源。今天,最重要的资源却不是这些,而是知识。知识在实践中的应用创造了价值。”在计算机化经济社会中,知识可以被广泛地创造、储存、阐明、传播、运用、复制,企业要在竞争中创造更多的价值,就必须首先拥有知识,而只有计算机化企业才可以做到这一点。企业通过不断地自我学习,创造自身的价值流,实现快速的自然进化过程。计算机化企业的兴起将全面冲击现有的社会生产方式乃至人们的生活方式,企业经营战略、经营哲学、经营态度将面临新的挑战,企业的市场营销、产品制造、服务及雇佣制度将发生根本性变化,全球商业模式、世界贸易方式、竞争方式将以新的形式展开。
未来的计算机化企业将成为令人振奋的工作场所,“在那里困难的挑战给人以力量和激励,并得到每个人的关心。他们正在对工作进行重新设计,使对企业有益的事情对个人也有利。他们的目标是马斯洛(Maslow)‘人类需求层次’的最高层,以使每一个努力发挥最大的潜能。”迈天先生认为,计算机技术引发的全新经营革命将不同于“亚当·斯密(AdamSmith)的革命,国家财富的最大化是建立在个人价值最小化的基础上的”。
迈天先生描绘了计算机化企业的诱人远景。但他却预言:所有不具备计算机化企业特征的传统企业都将遭到淘汰!计算机化企业是正在形成中的未来的企业形式。迈天先生说:“答案是肯定的,问题在于它们会在何时发生;与之相关的重要问题是,哪些企业会依靠它们首先取得成功,哪些企业会因此而遭淘汰,或者说,哪些企业能够在这变化的激流中扬帆直航,哪些企业会被变化的巨浪吞噬。”
在全球到处都是迈天先生所称的传统企业的今天,这一预言不啻一声炸雷,令所有经营管理人员恐慌:难道传统企业真的要在不远的将来遭到无情的淘汰吗?这场革命真的会发生吗?一条适者生存之路摆在了人们的面前。
迈天先生无意以他的预言为这个即将过去的世纪增添一份无聊的刺激与恐慌,他告诉我们的是一场正在悄悄发生在我们身边的企业革命。
关心技术的人们也许无暇顾及计算机技术的迅猛发展已经给商业社会所造成的重大影响,而大多数经营管理人员却似乎还未感受到这种影响的压力以及这种压力所带来的一系列后果。也许目前还没有许多因计算机技术发展而遭淘汰的企业,但因利用计算机技术而蓬勃发展的企业却不在少数。在书中,迈天先生分析了许多这方面的成功案例,如Wal-Mart,GeneralMotors,Microsoft,IBM,Intel等公司或企业对自身计算机化的努力及其给它们带来的巨大好处。迈天先生说,这些企业是计算机化企业的雏形,并初具计算机化企业特征。“与现在的企业相比,那些具有计算机化企业特征的企业几乎都会因此而受益。”迈天先生强调,现代企业已普遍处于计算机化空间之中,不管它们是否已利用这一空间。同时,计算机化空间又带来了一种新的经营管理思想,它影响着所有的管理者,不管他们是否意识到这一点。